董事长邮箱

银行卡业务

当前位置:首页 - 本行动态

本行动态

【融信风采】我和我的客户(二)

2017年11月01日
 

                       我和我的客户

                              白富荣

融信银行始终秉承“服务三农,普助小微”的宗旨,帮助农户,种养殖户和小微企业解决他们的融资难的问题。我们银行虽小,硬件软件可能跟其他行没法比拼,可是我们可以用我们优质贴心服务,通过细节赢得客户的信赖,一个人的信赖可能会带来他周围一个群体的信赖,从而扩大我们银行的影响力。

善于处理和客户之间的关系,多为客户考虑。拿一个事做例子吧:一个客户做养殖的需要贷款,我做的这笔业务,在利息报销的问题上他一直不是很积极,我主动给他打电话告诉他畜牧局相关负责人的电话,并帮助他准备借款合同和利息清单,终于在畜牧局备案了,下批就可报销。能不能报销利息看似和我们没关系,但是如果在我们的努力下报销了利息,为他们节省了开支,他们肯定会高兴并感激,从客户角度出发替他们考虑为他们赢得利益的同时也会赢得客户对我们的信赖,这个客户后来又为我介绍了四个客户,都成功发放了。

注重效率也会赢得客户。有一次周三下午分的户,当时我们就和借款人取得联系,当天将借款人和担保人调查完毕,他问什么时候能下款,我告诉他明天有个审贷会,只要上午准备齐资料就能赶上审贷会,上会如果通过第二天就能放款。周四上午资料准备齐全了,周五上午放款,当时他带了他的一个朋友过来,一直说咱们速度挺快,只用了两天。后来他相继介绍了几个客户给我,尽管这样那样原因没做成,但是可以肯定的是只要亲戚朋友有需求他便会联系我。

以上只是我的一点小小的心得,在处理和客户之间的关系时,多注重细节,把每个细节做好,每个人的能力都有限,把每件事做到自己能力的最好,有付出定会有回报,也许不会当时体现,但必定在不远的将来,善待每个客户就是善待自己。

网站声明 | 服务网点 | 联系我行

Copyright © 2015 - 2016 孟村融信村镇银行. All Rights Reserved

公安机关备案号:13090002001446 冀ICP10003112号

本网站最终解释权归孟村融信村镇银行所有